준오는 평범한 사람이 얼마나 성장할 수 있는가를 가장 잘 증명할 수 있는 곳이라고 생각합니다.
준오는 기술만 배우는 회사가 아니라 고객을 대하는 태도, 사람을 이해하는 방법, 동료와 함께 성장하는 문화까지 배울 수 있는 곳입니다. 저는 미용은 결국 사람의 마음을 디자인하는 일이라고 생각합니다. 그래서 혼자 잘하는 디자이너보다 함께 성장하는 디자이너를 만드는 준오의 문화가 가장 마음에 들었습니다. 좋은 기술을 배우는 것도 중요했지만, 더 중요한 것은 어떤 사람들과 함께 성장하느냐였습니다.
준오는 잘하는 사람만 인정받는 곳이 아니라 노력하는 사람에게 계속해서 기회를 주는 곳입니다. 실력이 부족해도 배우려는 마음이 있다면 성장할 수 있도록 기다려 주고, 실패해도 다시 도전할 수 있게 만들어 주는 문화가 있었습니다. 그래서 지금도 누군가
"왜 준오냐?"고 묻는다면 저는 자신 있게 "가장 크게 성장하고 싶다면 준오로 오라"고 말하고 싶습니다.
Q. 경력 디자이너로 시작해 대표원장 자리까지 오르셨는데요.
그 과정에서 느낀 준오만의 특별한 강점은 무엇인가요?
디자이너일 때는 고객의 행복이 가장 큰 목표였습니다. 하지만 대표원장이 되고 나서는 조금 다른 꿈이 생겼습니다. '내가 성장하는 것보다 함께 성장하는 사람이 많아지는 것' 그것이 훨씬 큰 행복이라는 것을 알게 되었습니다.
대표원장은 혼자 잘해서 되는 자리가 아니라 구성원들의 가능성을 믿고 성장시켜야 하는 자리였습니다. 누군가는 자신감을 얻고, 누군가는 꿈을 찾고, 누군가는 인생이 바뀌는 순간을 만드는 것이 대표원장의 역할이라고 생각합니다. 준오는 사람을 정말 오래 바라보는 곳입니다. 당장의 성과보다 성장 가능성을 믿어 주고, 실패했다고 포기하지 않으며, 계속 도전할 기회를 줍니다. 저 역시 그 기회를 받아 지금의 자리까지 올 수 있었습니다. 그래서 저는 후배들에게도 같은 기회를 만들어 주고 싶습니다.
Q. 준오에서 개인 월매출 3억 원이라는 놀라운 성과를 이루셨는데, 그 기록을 가능하게 한 원장님만의 노하우가 궁금합니다.
저는 항상 고객 한 분의 다음 방문을 생각했습니다. 오늘 예쁘게 해드리는 것보다 다음에도 나를 믿고 찾아올 이유를 만드는 것이 더 중요했습니다. 항상 "이 고객님이 10년 뒤에도 나를 찾아올까?"를 먼저 생각했습니다.
한 분 한 분의 이름을 기억하고, 취향을 기억하고, 불편했던 점을 메모하며 다음 방문까지 미리 준비했습니다. 그 작은 차이가 결국 고객의 신뢰가 되었습니다. 많은 분들이 특별한 방법을 기대하시는데 사실 가장 큰 비결은 굉장히 단순합니다. 그래서 저는 아직도 매출보다 고객의 재방문율을 더 중요하게 생각합니다. 결국 매출은 신뢰가 만들어 낸 결과라고 생각합니다
Q. 앞으로 준오에서 이루고 싶은 꿈이 있나요?
매출 기록은 언젠가 누군가가 다시 세울 수 있습니다. 하지만 사람의 인생을 바꾸는 리더는 오래 기억된다고 생각합니다.
앞으로의 제 꿈은 최고의 매장을 만드는 것이 아니라 가장 성장하고 싶은 사람들이 모이는 매장을 만드는 것입니다.
"저 매장에 가면 실력이 향상된다.", "저 원장님과 함께하면 사람이 성장한다." 이런 이야기를 듣고 싶습니다. 준오는 꿈을 크게 꾸는 사람에게 정말 많은 기회를 주는 곳입니다. 저는 그 기회를 받은 사람으로서 이제는 더 많은 사람들의 가능성을 열어 주는 사람이 되고 싶습니다. 저는 고객에게도 최고의 경험을 드리고 싶지만, 함께 일하는 사람들에게도 "인생 최고의 선택이었다"는 말을 꼭 들을 것입니다.
Q. 준오 지원을 고민하는 디자이너에게 한마디 부탁드려요!
처음부터 잘하는 사람은 거의 없습니다. 하지만 배우는 속도보다 중요한 것은 포기하지 않는 마음입니다.
준오는 완성된 사람을 찾지 않습니다. 성장하려는 사람을 기다립니다. 만약 지금보다 더 좋은 환경에서 배우고 싶고, 더 많은 고객을 만나고 싶고, 더 큰 무대에서 자신의 가능성을 시험해 보고 싶다면 망설이지 않았으면 좋겠습니다.
환경은 생각보다 사람을 많이 바꿉니다. 어떤 환경에서 누구와 성장하느냐가 더 중요합니다. 준오헤어에서는 고객을 대하는 태도, 동료와 함께하는 방법, 그리고 스스로를 믿는 힘까지 배울 수 있습니다. 미용은 결국 사람을 행복하게 만드는 직업입니다. 그리고 그 행복은 결국 디자이너 자신의 성장에서 시작됩니다. 혹시 지금 꿈을 꾸고 있다면 망설이지 않았으면 좋겠습니다. 언젠가 여러분이 "그때 준오에 지원하길 정말 잘했다"라고 말하는 날이 오기를 진심으로 응원하겠습니다.
